Condiciones de venta
Fecha de la última actualización: 15-01-2026
Artículo 1 – AVISOS LEGALES
El presente sitio web, accesible en la URL www.nune.fr (el « Sitio »), es editado por :
Nune, S.A.S. con un capital social de 10.000€, inscrita en el Registro Mercantil de Laval, SIREN 919.439.836, APE: 3213Z, IVA FR 69919439836, con domicilio social en 46 Quai Béatrix de Gâvre en LAVAL, FRANCIA,
(En lo sucesivo denominado el « Operador »).
El Sitio está alojado por la sociedad SHOPIFY INC, empresa canadiense registrada en el TSX y NYSE Nº 426160-7, 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4 Canadá.
La Directora de la publicación del Sitio es Céline Wibault.
El Operador puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico contact@nune.fr.
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales de Venta (las « Condiciones Generales de Venta », o las « CGV ») son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio web.
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio, donde pueden consultarse directamente, y también pueden ser comunicadas previa simple solicitud por cualquier medio.
Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación constituye la adhesión del comprador a las CGV vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el Operador.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio es un sitio de venta en línea de bisutería (en lo sucesivo el/los « Producto(s)») abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el « Cliente »).
Los Productos presentados en el Sitio son objeto cada uno de una descripción, accesible en el Sitio en las páginas de producto correspondientes, que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. Los Productos cumplen con las disposiciones del derecho francés vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de las modalidades y de las consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Dicho acceso puede implicar el pago de gastos a proveedores técnicos, como en particular los proveedores de acceso a Internet, que siguen siendo a su cargo. Además, el Cliente deberá proporcionar y ser plenamente responsable de los equipos necesarios para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y se encuentra en buen estado de funcionamiento.
Artículo 4 – CREACIÓN DEL ESPACIO CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear previamente su espacio cliente personal. Una vez creado, para acceder a él, el Cliente debe identificarse utilizando su nombre de usuario y su contraseña secreta, personal y confidencial. Corresponde al Cliente no comunicar su nombre de usuario ni su contraseña de conformidad con las disposiciones del artículo DATOS PERSONALES de las presentes Condiciones Generales. Cada Cliente se compromete a conservar una estricta confidencialidad de los datos, en particular el nombre de usuario y la contraseña, que le permiten acceder a su espacio cliente, reconociendo el Cliente ser el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, salvo fraude probado. Cada Cliente se compromete asimismo a informar sin demora al Operador en caso de pérdida, apropiación indebida o utilización fraudulenta de su nombre de usuario y/o contraseña.
Tras la creación de su espacio cliente personal, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su espacio cliente.
El Cliente se compromete, en el momento de su inscripción, a:
- proporcionar información real, exacta y actualizada en el momento de su introducción en el formulario de inscripción del servicio, y en particular a no utilizar nombres o direcciones falsas, ni nombres o direcciones sin estar autorizado para ello;
- mantener actualizados los datos de inscripción con el fin de garantizar en todo momento su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente se compromete además a no poner a disposición ni distribuir información ilícita o reprobable (como información difamatoria o constitutiva de usurpación de identidad) ni perjudicial (como virus). En caso contrario, el Operador podrá suspender o rescindir el acceso del Cliente al Sitio por su exclusiva culpa.
Artículo 5 – PEDIDOS
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de Productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
Si, a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Producto resultara no disponible con posterioridad al pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico, lo antes posible, y el Cliente tendrá la opción entre :
- la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes al inicialmente pedido, o
- el reembolso del precio del Producto pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya abonadas.
Se acuerda que, fuera del reembolso del precio del Producto no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no estará obligado a ninguna indemnización por cancelación, salvo que la falta de ejecución del contrato le sea personalmente imputable.
Salvo mención en contrario que figure en las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
En el momento de realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su carrito indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para eventualmente corregir el contenido de su carrito, antes de validarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y de confirmar las modalidades y los eventuales gastos de entrega y de desistimiento antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
La información contractual relativa al pedido (en particular el número de pedido) será objeto de una confirmación por correo electrónico en el momento oportuno y, como máximo, en el momento de la entrega. El Operador aconseja encarecidamente al Cliente imprimir y/o archivar esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital se pone a disposición del Cliente en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Operador aconseja igualmente al Cliente imprimir y/o archivar esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.
Cualquier correo electrónico que sea enviado al Cliente en el marco de un pedido lo será a la dirección de correo electrónico que el Cliente utilice para identificarse en su espacio cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el supuesto de que :
- El Cliente no respetara las Condiciones Generales vigentes en el momento de su pedido;
- El historial de pedidos del Cliente muestre que quedan sumas pendientes en relación con pedidos anteriores ;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente sea objeto de un litigio en curso de tramitación ;
- El Cliente no haya respondido a una solicitud de confirmación de su pedido enviada por el Operador.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos de conformidad con la legislación aplicable. Mediante una solicitud enviada a la siguiente dirección contact@nune.fr, el Operador entregará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
La información comunicada por el Cliente en el momento de la realización del pedido (en particular nombre y dirección de entrega) compromete a este último. Así, la responsabilidad del Operador no podrá ser en ningún caso invocada en el supuesto de que un error en la realización del pedido impidiera o retrasara la entrega/la expedición.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a los adultos capaces y a los menores siempre que actúen bajo la supervisión del padre o tutor que ostente la patria potestad. En ningún caso está autorizada la inscripción por cuenta de terceros salvo que se esté válidamente habilitado para representarlos (persona jurídica, por ejemplo). La inscripción es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones de las presentes, el Operador se reserva el derecho de rescindir sin previo aviso la cuenta de dicho Cliente.
Artículo 6 – MODALIDADES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto pedido.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes del envío del pedido, por cualquier medio necesario.
Los pedidos pueden pagarse recurriendo al siguiente medio de pago:
- Pago con tarjeta bancaria. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador; los datos bancarios del Cliente no transitan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos mediante un procedimiento de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De este modo, dichos datos no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida en el momento de la aceptación del pago por el banco.
La cuenta del Cliente será cargada por el importe correspondiente únicamente cuando los datos de la tarjeta bancaria utilizada hayan sido verificados y el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de efectuar el cargo de las sumas debidas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta bancaria podrá ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que el Cliente tiene derecho o si los datos introducidos son incorrectos.
- Pago mediante PayPal
- Pago mediante Klarna
- Pago mediante e-tarjetas regalo Nune
El Cliente puede pagar su pedido mediante e-tarjetas regalo Nune emitidas previamente por el Operador. Se recuerda que estas tienen una validez de un (1) año a partir de su fecha de compra y pueden utilizarse en una (1) o varias ocasiones. Si el saldo disponible en la tarjeta regalo no es suficiente para pagar el pedido, el Cliente puede finalizar su pedido realizando un pago complementario mediante tarjeta bancaria o PayPal. Si el saldo disponible en la tarjeta regalo es superior al importe del pedido, el saldo restante se conservará en la tarjeta regalo dentro del límite de su periodo de validez.
Artículo 7 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, todos los impuestos incluidos (IVA), excluidos los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el período de la publicidad correspondiente a la promoción.
El Operador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el Sitio el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El precio es pagadero exclusivamente en euros (€). El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido. Los precios propuestos incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pueda conceder.
Si se aplican gastos de entrega o transporte, estos se añadirán al precio de los Productos y se indicarán de forma diferenciada antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El importe total adeudado por el Cliente y su desglose se indican en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se perfecciona en el momento del envío por parte del Cliente de la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del «doble clic», es decir, tras haber seleccionado los Productos añadidos al carrito, el Cliente debe comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su carrito (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, modalidades y gastos de entrega) antes de validarlo haciendo clic en «valido mi entrega», luego reconoce aceptar las presentes CGV antes de hacer clic en el botón «pago», y finalmente valida su pedido tras haber introducido sus datos bancarios. El «doble clic» constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
El archivo de las comunicaciones, de los pedidos y de las facturas está asegurado por el Operador en un soporte fiable y duradero de modo que constituya una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, pedidos y facturas podrán ser producidos como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de la totalidad de las transacciones realizadas entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá ser resuelto por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Producto no conforme con las características declaradas del Producto;
- entrega que exceda la fecha límite fijada en el pedido o, a falta de dicha fecha, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que el Operador haya sido requerido, en las mismas condiciones y sin resultado, para efectuar la entrega en un plazo adicional razonable;
- aumento del precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del anticipo pagado incrementado con los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del anticipo.
El pedido podrá ser resuelto por el Operador en caso de:
- rechazo del comprador a aceptar la entrega;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 9 – RESERVA DE PROPIEDAD
El Operador sigue siendo propietario exclusivo de los Productos pedidos en el Sitio hasta el cobro íntegro del precio, incluidos los eventuales gastos de envío.
Artículo 10 – ENVÍO Y ENTREGA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio web están reservadas a los consumidores que residan en Francia metropolitana, en los territorios franceses de ultramar (DROM-COM) (Guadalupe, La Reunión, Mayotte, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa), o en 21 países miembros de la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal, Italia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia), y para entregas dentro de estas mismas zonas geográficas.
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Métodos de envío y gastos de envío:
El Operador prepara los pedidos con cuidado, embala cada producto en un estuche introducido en un sobre y ofrece los siguientes métodos de entrega:
- En Francia metropolitana :
- Recogida en el taller Nune en Laval, 53000 Francia : gratis. Se enviará una notificación por SMS en cuanto el pedido esté listo.
- Envío por carta verde con seguimiento de La Poste: gastos de envío de 3,65 € para pedidos inferiores a 50 €. Envío gratuito a partir de 50 € de compra. Entrega en J+3 a J+8 (plazos indicativos).
- Envío por Colissimo La Poste: gastos de envío de 6,55 € para pedidos inferiores a 100 €. Envío Colissimo gratuito a partir de 100 € de compra. Entrega en 48 h, es decir, 2 días laborables.
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 7,55 €. Entrega en 48 h, es decir, 2 días laborables. Entrega contra firma.
- Envío a punto de recogida Pickup Chronopost: gastos de envío de 4,50 € para pedidos inferiores a 100 €. Entrega en punto de recogida Chronopost gratuita a partir de 100 € de compra. Entrega en 2 a 4 días laborables.
- En territorios de ultramar (Guadalupe, La Reunión, Mayotte, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa):
- Envío por Colissimo La Poste: gastos de envío de 9,95 €. Gratuito a partir de 150 € de compra.
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 13,60 €.
- En 21 países de la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal, Italia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia):
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 9,75 €. Gastos de envío gratuitos a partir de 150 € de compra. Entrega en J+3 a J+15 (plazos indicativos).
- Envío a punto de recogida Pickup Chronopost: gastos de envío de 8 € para pedidos inferiores a 150 €. Entrega en punto de recogida Chronopost gratuita a partir de 150 € de compra. Entrega en 4 a 6 días laborables.
Todos los pedidos se envían a través de La Poste. El número de seguimiento se envía al Cliente por correo electrónico en el momento del envío.
Los gastos de envío se especifican durante la finalización del pedido y se consideran aceptados con la validación del pedido.
Plazos de fabricación y entrega:
Salvo durante períodos de vacaciones (anunciados en la primera página del sitio web, en su caso), los productos se fabrican y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables y, posteriormente, son entregados por La Poste en un plazo medio de 2 a 8 días laborables. Por lo tanto, el Cliente recibe su pedido en un plazo de 3 a 11 días laborables.
El Operador se compromete a enviar los Productos conforme a los plazos anunciados, siempre que el pago del pedido no haya sido previamente rechazado.
No obstante, si uno o varios Productos no pudieran entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico al Cliente indicando la nueva fecha estimada de envío y de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar que dicha dirección no contenga errores. El Operador no podrá ser considerado responsable si la dirección facilitada por el Cliente es incorrecta, lo que impida o retrase la entrega.
No se realizará ninguna entrega a un apartado postal.
El Operador no podrá ser considerado responsable de los daños sufridos por los productos durante el transporte.
En el momento de la entrega, corresponde al Cliente verificar que los Productos entregados sean conformes con su pedido y que el paquete esté sellado y no dañado. En caso contrario, el Cliente deberá obligatoriamente, antes de abrir el paquete, solicitar al cartero o a La Poste la elaboración de un acta de expolio. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no consta en dicho acta. Este documento es indispensable para cualquier reclamación ante los servicios de La Poste. Si el paquete estuviera muy dañado, recomendamos comprobar su contenido en presencia del repartidor y rechazarlo si el contenido está dañado para que el Operador pueda presentar una reclamación ante La Poste.
En tales casos,
el Cliente deberá informar al Operador dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, por correo electrónico o postal, sobre la naturaleza de los daños, aportando fotografías, una descripción de los hechos e indicando el número de pedido, la fecha de entrega y sus datos de contacto completos.
Un paquete cuyo contenido haya resultado dañado durante el transporte deberá ser obligatoriamente rechazado al servicio de entrega para su devolución al Operador. A partir del momento en que el paquete haya sido abierto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente; en caso contrario, dichos gastos serán asumidos por La Poste. Todo riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del Cliente.
Artículo 11 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no da plena satisfacción al Cliente, este podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
No obstante, se aplican las excepciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo y obstaculizan el ejercicio del derecho de desistimiento: el Operador llama la atención del Cliente sobre el hecho de que todos los artículos personalizados por el comprador, confeccionados según sus especificaciones, no podrán beneficiarse de ningún derecho de desistimiento. De la misma manera, no existe derecho de desistimiento en relación con las tarjetas regalo.
Fuera de estas excepciones, de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo y con el fin de aplicar este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, se invita al Cliente a completar el formulario tipo de desistimiento haciendo clic en el siguiente enlace : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397.
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información :
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico siempre que estos datos de contacto estén disponibles y, por tanto, figuren en el formulario tipo de desistimiento). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El Producto devuelto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, no utilizado y con el conjunto de los accesorios eventuales.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución deberá contener igualmente una carta que precise los datos de contacto exactos (apellido, nombre, dirección) y completos del Cliente, así como el número de pedido y la factura original de compra.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y del conjunto de los elementos que permitan efectuar el reembolso del Cliente. Este reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que el empleado por el Cliente. A este respecto, el Cliente que haya abonado su pedido en forma de vales regalo podrá ser reembolsado mediante vales regalo según la voluntad del Operador.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las modalidades de desistimiento.
Artículo 12 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente puede contactar con el Operador por correo electrónico dirigiéndose a contact@nune.fr indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y el número del pedido afectado.
Artículo 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO
El Operador es el único titular de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no animadas, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, programas informáticos, marcas, identidad visual, bases de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en lo sucesivo, los « Elementos ») que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos, en particular, a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá, total o parcialmente, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, de manera gratuita u onerosa, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, ya sean conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa expresa y escrita del Operador caso por caso, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o como consecuencia de un acontecimiento calificado de fuerza mayor por los tribunales competentes o bien debido al hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero ajeno a las presentes.
El Cliente reconoce que las características y las limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, la disponibilidad y la integridad de las transmisiones de datos en Internet. Así, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupción ni errores de funcionamiento. En particular, su explotación podrá verse interrumpida temporalmente por causas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para hacer evolucionar su contenido y/o su presentación.
El Operador no podrá ser considerado responsable del uso que pudiera hacerse del Sitio y de sus servicios por parte de los Clientes en violación de las presentes Condiciones Generales ni de los daños directos o indirectos que dicho uso pudiera causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no podrá ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En el caso de que se exigiera la responsabilidad del Operador como consecuencia de dicho comportamiento de uno de sus Clientes, este último se compromete a garantizar al Operador frente a cualquier condena pronunciada en su contra, así como a reembolsar al Operador el conjunto de los gastos, en particular los honorarios de abogados, en los que hubiera incurrido para su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pudiera concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo (en particular L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo), y de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo;
- queda exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien (salvo bienes de segunda mano).
Puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este supuesto, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L.217-4, L.217-5, L.217-7, L.217-9 y L.217-12 del Código de Consumo, de los artículos 1641, 1644 y del primer apartado del artículo 1648 del Código Civil, tal como estaban en vigor en la fecha de las presentes Condiciones Generales de Venta:
Art. L.217-4 del Código de Consumo:
«El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.»
Art. L.217-5 del Código de Consumo:
«El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.»
Art. L.217-7 del Código de Consumo:
«Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad invocado.»
Art. L.217-9 del Código de Consumo:
«En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder conforme a la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, conforme a la modalidad no elegida por el comprador.»
Art. L.217-12 del Código de Consumo:
«La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Art. 1641 del Código Civil:
«El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.»
Art. 1644 del Código Civil:
«En los casos de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacerse restituir el precio, o de conservar la cosa y hacerse restituir una parte del precio.»
Art. 1648 párrafo primero del Código Civil:
«La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»
Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas previamente a una eventual acción judicial no interrumpe los plazos de ejercicio de las garantías legales ni la duración de cualquier eventual garantía contractual.
La garantía legal de conformidad no se aplica en los siguientes casos:
Usted tenía conocimiento del defecto en el momento de la compra.
No podía ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el Sitio le informó de ello).
El defecto resulta de materiales que usted ha proporcionado o añadido.
El defecto constatado no procede del Producto, sino de un uso incorrecto del mismo.
La garantía es válida durante 2 años y cubre únicamente los defectos de fabricación y los defectos técnicos. La rotura o los daños resultantes de un accidente o de un uso no conforme de los Productos no están cubiertos por la garantía.
ARTÍCULO 15 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Las reclamaciones formuladas en virtud de las garantías deberán dirigirse al servicio de atención al cliente por correo electrónico o postal, a los siguientes datos de contacto, en un plazo de diez días tras la entrega:
- dirección de correo electrónico : contact@nune.fr
- dirección postal : Nune - 46 Quai Béatrix de Gâvre - 53000 – LAVAL - FRANCIA
Los Productos cubiertos por las garantías deberán devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales, tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio de atención al cliente, y el Operador procederá al reembolso o al cambio del artículo.
El Cliente será reembolsado de los gastos postales de devolución a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto por parte del Operador.
ARTÍCULO 16 – DATOS PERSONALES
Para obtener más información sobre el uso de datos de carácter personal por parte del Operador, le invitamos a leer atentamente la Carta de Confidencialidad (la « Carta »). Puede consultar esta Carta en cualquier momento en el Sitio en el siguiente enlace https://nune.fr/pages/charte-de-confidentialite.
Artículo 17 – ENLACES HIPERTEXTUALES
Los enlaces hipertextuales disponibles en el Sitio pueden remitir a sitios de terceros no editados por el Operador. Se facilitan únicamente para la comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará entonces utilizar los sitios de terceros bajo su propia responsabilidad o, en su caso, conforme a las condiciones que los rijan.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye en modo alguno a la elaboración de las condiciones de uso y/o del contenido aplicables a o que figuran en dichos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable de ningún modo por dichos enlaces hipertextuales.
Asimismo, el Cliente reconoce que el Operador no puede avalar, garantizar ni asumir como propios la totalidad o parte de las condiciones de uso y/o del contenido de dichos sitios de terceros.
El Sitio puede contener igualmente enlaces hipertextuales promocionales y/o banners publicitarios que remitan a sitios de terceros no editados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a señalarle cualquier enlace hipertextual presente en el Sitio que permita acceder a un sitio de terceros que ofrezca contenidos contrarios a las leyes y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar y/o insertar un enlace hipertextual que apunte al Sitio sin el acuerdo previo, expreso y escrito del Operador caso por caso.
ARTÍCULO 18 – REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre del Cliente y su logotipo a título de referencia en sus soportes de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 19 – DISPOSICIONES GENERALES
INTEGRIDAD DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Sociedad y del Operador relativos a su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Asimismo, el hecho de que una de las partes de las presentes Condiciones Generales no se prevalezca de un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a prevalerse en el futuro de dicho incumplimiento.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o de los servicios disponibles en el mismo, y/o de cesar de manera temporal o definitiva la explotación de la totalidad o parte del Sitio.
Asimismo, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la localización del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente está obligado a remitirse a las presentes Condiciones Generales antes de cualquier utilización del Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no podrá ser considerado responsable de ningún modo frente a él o frente a cualquier tercero como consecuencia de dichas modificaciones, suspensiones o ceses.
El Operador aconseja al Cliente guardar y/o imprimir las presentes Condiciones Generales para una conservación segura y duradera, y poder así invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
RECLAMACIÓN - MEDIACIÓN
En caso de litigio, deberá dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de Nune en los siguientes datos de contacto :
- dirección de correo electrónico : contact@nune.fr
- dirección postal : Nune - 46 Quai Béatrix de Gâvre - 53000 – LAVAL - FRANCIA
En caso de fracaso de la reclamación presentada ante el servicio de atención al cliente o en ausencia de respuesta de dicho servicio en un plazo de diez (10) días, el Cliente podrá someter el litigio relativo al pedido o a las presentes CGV que le enfrente al Operador al siguiente mediador : Tribunal de Comercio de Laval 53000 – Francia.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurso a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
DERECHO APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con el derecho francés.
El Operador no podrá ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados.
La responsabilidad del Operador quedará, en cualquier caso, limitada al importe del pedido y no podrá dar lugar en ningún caso a daños y perjuicios o indemnizaciones.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al inscribirse en el Sitio, el Cliente confirma haber tomado conocimiento de las Condiciones Generales y aceptarlas, quedando contractualmente vinculado por los términos de las presentes Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, pudiendo facilitarse al Cliente, a su solicitud, una copia fechada en dicha fecha. Se precisa, por tanto, que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por el Operador no se aplicará a ningún pedido efectuado con anterioridad, salvo acuerdo expreso del Cliente en el origen de un pedido determinado.