Política de envío
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio web están reservadas a los consumidores que residan en Francia metropolitana, en los territorios franceses de ultramar (DROM-COM) (Guadalupe, La Reunión, Mayotte, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa), o en 21 países miembros de la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal, Italia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia), y para entregas dentro de estas mismas zonas geográficas.
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Métodos de envío y gastos de envío:
El Operador prepara los pedidos con cuidado, embala cada producto en un estuche introducido en un sobre y ofrece los siguientes métodos de entrega:
- En Francia metropolitana:
- Recogida en el taller Nune en Laval, 53000 Francia : gratis. Se enviará una notificación por SMS en cuanto el pedido esté listo.
Envío por carta verde con seguimiento de La Poste: gastos de envío de 3,65 € para pedidos inferiores a 50 €. Envío gratuito a partir de 50 € de compra. Entrega en J+3 a J+8 (plazos indicativos).
- Envío por Colissimo La Poste: gastos de envío de 6,55 € para pedidos inferiores a 100 €. Envío Colissimo gratuito a partir de 100 € de compra. Entrega en 48 h, es decir, 2 días laborables.
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 7,55 €. Entrega en 48 h, es decir, 2 días laborables. Entrega contra firma.
- Envío a punto de recogida Pickup Chronopost: gastos de envío de 4,50 € para pedidos inferiores a 100 €. Entrega en punto de recogida Chronopost gratuita a partir de 100 € de compra. Entrega en 2 a 4 días laborables.
- En territorios de ultramar (Guadalupe, La Reunión, Mayotte, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa):
- Envío por Colissimo La Poste: gastos de envío de 9,95 €. Gratuito a partir de 150 € de compra.
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 13,60 €.
- En 21 países de la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal, Italia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Croacia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia):
- Envío por Colissimo La Poste con firma: gastos de envío de 9,75 €. Gastos de envío gratuitos a partir de 150 € de compra. Entrega en J+3 a J+15 (plazos indicativos).
- Envío a punto de recogida Pickup Chronopost: gastos de envío de 8 € para pedidos inferiores a 150 €. Entrega en punto de recogida Chronopost gratuita a partir de 150 € de compra. Entrega en 4 a 6 días laborables.
Todos los pedidos se envían a través de La Poste. El número de seguimiento se envía al Cliente por correo electrónico en el momento del envío.
Los gastos de envío se especifican durante la finalización del pedido y se consideran aceptados con la validación del pedido.
Plazos de fabricación y entrega:
Salvo durante períodos de vacaciones (anunciados en la primera página del sitio web, en su caso), los productos se fabrican y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables y, posteriormente, son entregados por La Poste en un plazo medio de 2 a 8 días laborables. Por lo tanto, el Cliente recibe su pedido en un plazo de 3 a 11 días laborables.
El Operador se compromete a enviar los Productos conforme a los plazos anunciados, siempre que el pago del pedido no haya sido previamente rechazado.
No obstante, si uno o varios Productos no pudieran entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico al Cliente indicando la nueva fecha estimada de envío y de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar que dicha dirección no contenga errores. El Operador no podrá ser considerado responsable si la dirección facilitada por el Cliente es incorrecta, lo que impida o retrase la entrega.
No se realizará ninguna entrega a un apartado postal.
El Operador no podrá ser considerado responsable de los daños sufridos por los productos durante el transporte.
En el momento de la entrega, corresponde al Cliente verificar que los Productos entregados sean conformes con su pedido y que el paquete esté sellado y no dañado. En caso contrario, el Cliente deberá obligatoriamente, antes de abrir el paquete, solicitar al cartero o a La Poste la elaboración de un acta de expolio. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no consta en dicho acta. Este documento es indispensable para cualquier reclamación ante los servicios de La Poste. Si el paquete estuviera muy dañado, recomendamos comprobar su contenido en presencia del repartidor y rechazarlo si el contenido está dañado para que el Operador pueda presentar una reclamación ante La Poste.
En tales casos,
el Cliente deberá informar al Operador dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, por correo electrónico o postal, sobre la naturaleza de los daños, aportando fotografías, una descripción de los hechos e indicando el número de pedido, la fecha de entrega y sus datos de contacto completos.
Un paquete cuyo contenido haya resultado dañado durante el transporte deberá ser obligatoriamente rechazado al servicio de entrega para su devolución al Operador. A partir del momento en que el paquete haya sido abierto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente; en caso contrario, dichos gastos serán asumidos por La Poste. Todo riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del Cliente.