
Contacto
¡Bienvenidos a Nune's!
¡Estaremos encantados de responder a sus preguntas!
Para cualquier creación de joyería personalizada, puedes describir tus deseos en el formulario a continuación o contactarnos directamente; estamos aquí para escucharte. Y si buscas inspiración, encontrarás ideas y diseños en la página de Instagram de Nune.
Equipo Nune.
contacto@nune.fr
tiempos de fabricación y envío
Las joyas Nune se fabrican bajo pedido y se envían por correo postal en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los plazos de entrega varían según la región y el método de envío elegido. Como referencia, el envío por correo certificado dentro de Francia suele tardar entre 2 y 8 días laborables.
Si su pedido es urgente, elija el envío Colissimo. Si necesita recibir su pedido en una fecha específica, indíquelo en las notas del pedido o en la Página de contacto. Haremos todo lo posible para garantizar que llegue a tiempo.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento postal en cuanto se envíe tu pedido, para que puedas seguir su progreso. También puedes encontrar este número de seguimiento en los detalles de tu pedido, en tu cuenta de cliente.
Para más detalles, consulte nuestra Política de envíos.
¿Puedo devolver o cambiar una joya?
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo, siempre que esté en perfecto estado. Los artículos personalizados no admiten devoluciones. Para solicitar una devolución, consulta tu pedido en tu cuenta de cliente y haz clic en «Solicitar devolución». Si deseas un cambio, indícalo en la sección «Notas» de tu solicitud de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para más detalles, consulte la página Política de reembolso.
¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Todos los componentes de nuestras joyas son hipoalergénicos y están diseñados para minimizar el riesgo de alergias (sin níquel). Están fabricados en latón chapado en oro o plata fina, o en acero inoxidable. Para conocer la composición exacta de cada pieza, consulte la sección - Detalles del producto - ubicado en la parte inferior de la página.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Las joyas se envían en bonitos estuches. Fabricados en cartón certificado FSC®, protegen delicadamente su joya durante el transporte.
Al marcar la opción de regalo en la página del modelo, podrá escribir un mensaje personalizado y recibirá su joya en un estuche de regalo decorado con una bonita pieza de cuero.
Si buscas ideas de regalos personalizados para mujer, descubre nuestra guía de joyas listas para regalar.
El modelo que elegí es personalizable. ¿La maqueta creada con el configurador de color representa con precisión la pieza de joyería final?
En cuanto al color, la maqueta es una simulación bastante precisa del producto final, ya que los colores se basan en fotografías de nuestros cueros (o cuentas). Sin embargo, sigue siendo una simulación: el efecto de tablero de ajedrez que se observa en algunos colores se debe al configurador y no estará presente en la pieza terminada.
Vi un cuero precioso en la página web de Nune, pero no lo encuentro en la paleta de colores que ofrecen para personalizar mis joyas...
Dado que trabajamos principalmente con pieles procedentes de retales o restos de artículos de lujo, nuestro stock es limitado. Por lo tanto, nuestra paleta de colores varía según la disponibilidad. También puede variar de una pieza a otra, ya que cada piel es única y no necesariamente adecuada para todas las joyas.
Pero no dudes en enviarnos un mensaje sobre el Página de contacto Haremos todo lo posible por encontrar una solución a su solicitud.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Cada joya de Nune es única y está cuidadosamente elaborada a mano. Debe manipularse con cuidado para garantizar su durabilidad.
Por lo tanto, evite el contacto con agua, perfume o cosméticos. No utilice limpiadores ni disolventes para limpiarlo; en su lugar, utilice un paño suave para limpiarlo delicadamente. Cuando no use sus joyas, guárdelas por separado en un estuche o bolsita, lejos de la humedad.
¿Dónde se fabrican sus joyas?
Nuestras joyas están hechas a mano en nuestro taller ubicado en Laval, Francia.
¿Realizan envíos internacionales?
Realizamos envíos a toda la Unión Europea y a los departamentos y territorios franceses de ultramar.