Versand
Die auf der Website angebotenen Online-Verkaufsangebote richten sich an Verbraucher mit Wohnsitz im französischen Mutterland, in den französischen Überseegebieten DROM-COM (Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana) oder in 21 Mitgliedstaaten der Europäischen Union (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Österreich, Dänemark, Finnland, Irland, Schweden, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien) sowie für Lieferungen in diese geografischen Gebiete.
Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden zu verstehen.
Versandarten und Versandkosten:
Nune bereitet die Bestellungen sorgfältig vor, verpackt jedes Produkt in einem Etui, das in einen Umschlag gelegt wird, und bietet Ihnen folgende Versandarten an:
- Im französischen Mutterland:
- In die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana):
- In 21 Mitgliedstaaten der Europäischen Union (Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Österreich, Dänemark, Finnland, Irland, Schweden, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien):
Alle Bestellungen werden mit La Poste versendet. Die Sendungsnummer wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung angegeben und durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert.
Herstellungs- und Lieferzeiten:
Außerhalb von Betriebsferien (die gegebenenfalls auf der Startseite der Website angekündigt werden) werden die Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen hergestellt und versandt und anschließend von La Poste innerhalb von 2 bis 8 Werktagen im Durchschnitt geliefert. Der Kunde erhält seine Bestellung somit innerhalb von 3 bis 11 Werktagen.
Nune verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der angekündigten Fristen zu versenden, sofern die Zahlung der Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.
Sollten jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden können, sendet Nune dem Kunden eine E-Mail mit dem neuen voraussichtlichen Versand- und Lieferdatum.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist daher dafür verantwortlich, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen. Nune kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.
Nune kann nicht für Beschädigungen der Produkte verantwortlich gemacht werden, die während des Transports entstanden sind.
Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde unbedingt vor dem Öffnen des Pakets durch den Zusteller oder La Poste ein Schadensprotokoll erstellen lassen. Reklamationen hinsichtlich der Menge oder des Zustands des Produkts können nicht berücksichtigt werden, wenn sie nicht im Schadensprotokoll vermerkt wurden. Dieses Dokument ist für jede Reklamation gegenüber La Poste erforderlich. Ist das Paket stark beschädigt, empfehlen wir, den Inhalt in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen und die Annahme zu verweigern, wenn der Inhalt beschädigt ist, damit Nune eine Reklamation bei La Poste einreichen kann.
In solchen Fällen
muss der Kunde Nune innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail oder Post über die Art der Schäden informieren und entsprechende Fotos, eine Beschreibung des Sachverhalts sowie die Bestellnummer, das Lieferdatum und seine vollständigen Kontaktdaten übermitteln.
Ein Paket, dessen Inhalt während des Transports beschädigt wurde, muss unbedingt beim Zustelldienst abgelehnt werden, damit es an Nune zurückgesendet wird. Sobald das Paket geöffnet wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten; andernfalls werden die Kosten von La Poste übernommen. Sämtliche mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Risiken trägt der Kunde.