Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wenn ein gelieferter Artikel den Kunden nicht vollständig zufriedenstellt, hat dieser ab Erhalt seiner Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Der Kunde kann Nune seine Entscheidung zum Widerruf auch bereits vor Erhalt seiner Bestellung mitteilen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die vom Kunden personalisiert und nach seinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden.

Produkte, die vom Kunden personalisiert oder nach seinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden, können daher nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

 

Wie kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?

• Vor Erhalt der Bestellung

Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte, während seine Bestellung noch vorbereitet oder versandt wird, kann er seinen Antrag direkt über unsere dafür vorgesehene Seite stellen:

Widerruf beantragen
https://nune.fr/pages/faire-une-demande-de-retractation

Der Kunde erhält per E-Mail eine Eingangsbestätigung seines Widerrufsantrags.

• Nach Erhalt der Bestellung

Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kann der Kunde direkt über sein Kundenkonto eine Rückgabe beantragen, indem er in den Details der betreffenden Bestellung auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“ klickt.

Der Kunde kann seinen Antrag auch über unsere dafür vorgesehene Seite stellen:

Widerruf beantragen
https://nune.fr/pages/faire-une-demande-de-retractation

Der Kunde erhält per E-Mail eine Eingangsbestätigung seines Widerrufsantrags.

 

Rücksendung der Produkte

Nach Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde das bzw. die Produkt(e) innerhalb von acht (8) Tagen zurücksenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Das bzw. die Produkt(e) müssen sorgfältig verpackt, in der Originalverpackung, in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand, unbenutzt und mit sämtlichem eventuell vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden.

 

Rückerstattungen

• Vollständige Rückgabe der Bestellung:

Bei Ausübung des Widerrufsrechts für die gesamte Bestellung erstattet Nune den vollständigen Betrag der zurückgesendeten Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten (auf Grundlage der günstigsten auf der Website angebotenen Standardversandart).

• Teilweise Rückgabe der Bestellung:

Werden nur einzelne Produkte einer Bestellung zurückgesendet (Teilrückgabe), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Da die Versanddienstleistung für die Zustellung der übrigen Artikel vollständig erbracht wurde, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich für den Preis des bzw. der zurückgesendeten Produkte(s).

 

Nune informiert den Kunden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen des Kunden kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei der Rückerstattung einer mit einer Geschenkkarte bezahlten Bestellung erfolgt die Erstattung ausschließlich durch eine entsprechende Gutschrift auf das Guthaben der Geschenkkarte.

 

Elektronische Geschenkkarten

Der Käufer der Geschenkkarte hat ab dem Datum der Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden, sobald die Geschenkkarte vor Ablauf dieser Frist versendet oder auch nur teilweise verwendet wurde.

Nur der Käufer der Geschenkkarte, also die Person, die die Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, kann gegenüber Nune sein Widerrufsrecht ausüben. Der Empfänger der Geschenkkarte kann keine Rückerstattung verlangen.