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Nous répondons à vos questions
Délais de fabrication et d’expédition
Les bijoux Nune sont fabriqués sur-commande et expédiés par la Poste sous 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, le délai d'acheminement par la Poste est variable selon les zones et le type d'expédition choisi. A titre indicatif, l'acheminement en lettre suivie par la Poste prend 2 à 8 jours ouvrés en moyenne en France.
Si votre commande est urgente, choisissez l'expédition en Colissimo. Si vous avez besoin de recevoir votre commande avant une date précise, n'hésitez pas à le signaler en note lors de votre commande ou sur la Page Contact, nous ferons le maximum pour qu’elle arrive à temps.
Un email avec le numéro de suivi postal vous est envoyé dès expédition, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande. Retrouvez ce numéro de suivi postal dans votre commande, sur votre compte client.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.
Puis‑je retourner ou échanger un bijou ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article, à compter de la date de livraison, à condition que l'article soit en parfait état. Les articles personnalisés ne sont pas repris. Pour demander un retour, consultez votre commande dans votre compte client et cliquez sur - Demander un retour -. Si vous souhaitez un échange, signalez-le en -Remarque- dans la demande de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour plus de détails, consultez la page Politique de remboursement.
Vos bijoux sont‑ils hypoallergéniques ?
Tous les composants de nos bijoux sont hypoallergéniques, conçus pour limiter les risques d'allergie (sans nickel). Ils sont en laiton doré à l'or fin ou plaqué argent, ou en acier inoxydable. Pour la composition exacte de chaque modèle, vous pouvez consulter la rubrique - Détails produit - située en bas de page.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Les bijoux sont envoyés dans d'élégants petits écrins.
En cochant l'option cadeau sur la page du modèle, vous pourrez écrire un message personnalisé et recevrez votre bijou dans un écrin-cadeau décoré d'une jolie pièce de cuir.
Le modèle que j'ai choisi est personnalisable. La maquette réalisée avec le configurateur de couleur est-elle fidèle au rendu final du bijou ?
En terme de couleurs, la maquette est une simulation assez fidèle au rendu final du bijou qui sera fabriqué car les couleurs sont des photos de nos cuirs (ou de nos perles). Mais cela reste une simulation : l'effet damier que vous pouvez observer pour certaines couleurs est lié au configurateur et n'existera pas du tout sur le bijou fabriqué.
J'ai vu un joli cuir sur le site Nune, mais je ne le retrouve pas dans la palette proposée pour la personnalisation de mon bijou...
Comme nous travaillons principalement avec des cuirs issus de chutes ou de fins de séries du luxe, nos stocks ne sont pas illimités. Les palettes de couleurs évoluent donc selon les stocks. Elles peuvent également varier d'un modèle à l'autre, car chaque cuir est différent et ne convient pas forcément pour la fabrication de tous les bijoux.
Mais n'hésitez pas à nous envoyer un message sur la Page Contact. Nous ferons le maximum pour trouver une solution à votre demande.
Comment entretenir mon bijou ?
Chaque bijou Nune est unique, fabriqué à la main avec soin. Il doit être manipulé avec délicatesse pour assurer sa longévité :
Ainsi, évitez le contact avec l'eau, le parfum ou les produits cosmétiques. N'utilisez ni nettoyants ni solvants pour le nettoyer et préférez un chiffon doux pour l'essuyer doucement. Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez‑le séparément dans un écrin ou un petit pochon, à l'abri de l'humidité.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier situé à Laval, en France.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous expédions les commandes dans toute l'Union Européenne et dans les DOM-TOM français.